Lorenz & Hamilton, l'intelligence artificielle au service des RH

Comment un cabinet de conseil en ressources humaines en vient-il à développer un logiciel d’intelligence artificielle ?

Ludovic Bourg Dès 2010, dans un contexte de concurrence accrue et face à la montée en puissance des réseaux sociaux professionnels, lesquels levaient le voile sur une partie des organigrammes des entreprises, nous avons estimé nécessaire de revisiter notre chaîne de valeur. Dans les métiers de l’Executive Search, elle repose sur deux piliers : l’ingénierie de sourcing et l’ingénierie d’évaluation. Nous nous sommes alors demandé si les nouvelles technologies de traitement des données et les modèles prédictifs ne pouvaient pas nous permettre d’exploiter ces données professionnelles pour identifier plus vite les meilleurs candidats.

Le sourcing assisté par intelligence artificielle permet de se concentrer sur la partie fondamentale du notre métier.

Concrètement que permet aujourd’hui de faire l’intelligence artificielle Cerebra ?

L.B. Cet outil révolutionnaire a été conçu par nos équipes de recherche associées à un laboratoire canadien, spécialiste de traitement automatique des langues (TAL). Lancé opérationnellement en 2017 après 6 années de recherche et de mise au point, cet outil logiciel est en capacité d’analyser automatiquement l’ensemble des données numériques professionnelles laissées en ligne par les candidats sur les réseaux sociaux, les sites /forums emplois, les annuaires. Là où des semaines étaient nécessaires au recruteur, les algorithmes permettent désormais de présélectionner en quelques secondes seulement les meilleurs profils cadres et d’interagir avec eux afin de mesurer, entre autres, leur intérêt pour un poste.

Cette nouvelle brique technologique a-t-elle changé votre approche du métier ?

L.B. Oui. Le sourcing assisté par intelligence artificielle permet à nos consultants de dénicher des profils inaccessibles pour un recruteur dans la masse d’information colossale en ligne... et de se concentrer sur la partie fondamentale de notre métier : le conseil. L’attelage Intelligence Artificielle/Intelligence Humaine est très efficace.
Notre business model a également évolué puisqu’en complément de nos missions de conseil traditionnelles, nous sommes désormais éditeurs de logiciels. Depuis 2018, notre filiale LittleBIGjob commercialise en effet notre solution auprès des entreprises et des cabinets de recrutement. Cette brique technologique a également eu un impact très positif sur notre stratégie de croissance externe. C’est même devenu l’un de nos arguments clés dès lors qu’il s’agit d’approcher une entreprise ou de nouer un partenariat.

Quel conseil donneriez-vous à une entreprise qui souhaite amorcer un virage technologique tel que le vôtre ?

L. B. En B to B, le dirigeant doit être conscient que cette approche prend généralement deux à trois fois plus de temps que prévu. Il est très difficile de maîtriser le temps de conception, de développement, de mise au point, mais également le temps nécessaire pour introduire cette rupture technologique dans les processus et habitudes des services RH. Il est donc fondamental de travailler avec des partenaires financiers conscients de ce facteur durée et de l’élasticité de la mise sur le marché. Une approche « long terme » que nous avons trouvée chez Crédit Mutuel Equity. Cette approche a été concrétisée par une combinaison d’investissement à deux étages. Un investissement sur les Hommes et le projet à travers leur activité Capital Développement. Un investissement sur la technologie, avec leurs spécialistes du Capital Innovation.